Introducción
MenuYa proporciona una plataforma para que restaurantes y negocios creen y publiquen menús digitales que permiten a los clientes ver la carta y enviar pedidos directamente por WhatsApp. Nuestro objetivo es facilitar la digitalización de cartas y mejorar la experiencia de pedido, manteniendo una política clara y transparente sobre responsabilidades, pagos y datos.
Definiciones
- Servicio
- La plataforma MenuYa, incluyendo la interfaz web, paneles de administración y funcionalidades relacionadas.
- Usuario
- Persona física o jurídica que utiliza el Servicio para crear, publicar o gestionar un menú digital.
- Cliente
- Persona que visita o interactúa con un menú publicado y realiza un pedido a través de WhatsApp u otro medio habilitado.
Descripción del servicio
MenuYa permite crear menús digitales, subir fotografías de los platos, organizar secciones y activar horarios de disponibilidad. El servicio incluye opciones gratuitas y planes pagos con características avanzadas (p. ej. dominio propio, múltiples usuarios, estadísticas). Los pedidos se envían por WhatsApp hacia el teléfono del negocio; MenuYa no actúa como intermediario en la transacción entre el cliente y el comercio.
Limitaciones del servicio
- Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
- Algunas integraciones de terceros (p. ej. WhatsApp) pueden estar sujetas a cambios fuera de nuestro control.
- No nos hacemos responsables por la calidad de las comunicaciones una vez que el pedido sale por WhatsApp.
Cuentas y responsabilidad
Para crear y administrar un menú es necesario registrarse con una cuenta. El usuario es responsable por mantener la confidencialidad de sus credenciales y por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debés informar inmediatamente cualquier uso no autorizado.
Registro con proveedores
Ofrecemos la opción de iniciar sesión mediante proveedores externos (por ejemplo, Google) a través de Supabase Auth. Al usar OAuth autorizás al proveedor a compartir tu información básica (p. ej. nombre y correo) con MenuYa. No tenemos acceso a la contraseña de tu cuenta del proveedor. Podés desvincular la cuenta desde la configuración de tu perfil.
Uso aceptable
Está prohibido usar el servicio para actividades ilegales, para publicar contenido ofensivo, fraudulento o que viole derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar contenido y cuentas que infrinjan estos términos.
Pagos y facturación
Cuando corresponda, el acceso a funciones premium se realiza mediante suscripción o pago único según lo descrito en la página de precios. Los pagos pueden gestionarse a través de proveedores de pago de terceros. Los reembolsos y cancelaciones se rigen por la política de reembolso publicada en la sección de ayuda o en la página de precios.
Impuestos
El usuario es responsable por los impuestos aplicables sobre los pagos realizados. MenuYa puede cobrar y retener impuestos si la ley lo exige.
Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, su diseño y código pertenecen a MenuYa o a sus licenciantes. Los usuarios conservan la propiedad de los contenidos que suben (fotos, descripciones, precios), y nos otorgan una licencia limitada para publicar y alojar ese contenido mientras esté activo en el servicio.
Privacidad y tratamiento de datos
La recolección, uso y protección de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad. Usamos datos para gestionar cuentas, mejorar el servicio y para análisis. No compartimos datos de pago con terceros sin consentimiento. Para cuestiones relativas a privacidad podés consultar la política de privacidad.
Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para ofrecer funcionalidades básicas, métricas y mejoras. Podés controlar las preferencias de cookies desde tu navegador o mediante la configuración de privacidad cuando esté disponible.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, MenuYa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por pérdidas de beneficios, datos o buena reputación derivados del uso del servicio.
Nuestra responsabilidad directa por daños derivados de un incumplimiento material de estos términos se limitará, cuando la ley lo permita, al importe pagado por el usuario en los 6 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
Terminación
Podemos suspender o cancelar cuentas que vulneren estos términos o cuando la ley lo exija. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Tras la terminación, algunos datos del usuario podrán conservarse durante un período por motivos legales o de backup, según lo establecido en la Política de Privacidad.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos. Si las modificaciones son sustanciales te notificaremos con antelación razonable y, cuando sea requerido, pediremos tu consentimiento para continuar usando el servicio.
Contacto
Si tenés preguntas sobre estos términos podés escribirnos a soporte@menuya.onlineo para temas comerciales a ventas@menuya.online.